Съвети и трикове за използването на Twitter

Това навярно ще е единственното ръководство за Twitter от което изобщо ще се нуждаете! Twitter е световния лидер във средствата за мигновенна масова комуникация. Определено е най-бързия канал позволяващ на бизнеса да комуникира със клиентите и става все повече популярен като канал за поддръжка на потребителите (Customer Service) където съобщенията може да бъдат обяснени във 140 или по-малко символа. Обаче Twitter е много повече от комуникационна платформа! Тя позволява да се доближите и да комуникирате до лидерите във Вашата индустрия, да научите повече относно конкурентите във Вашата ниша и да видите как е тяхното присъствие във световната мрежа, да се утвърдите като истински авторитет във Вашата област. Във настоящата статия ще ви покажем най-добрите техники за използване на Twitter.twitter-tricks-and-tips

Twitter съвети и трикове:

  1. Бъдете интересни
    Ако сте отегчителни, ще изгубвате последователи. Изкарайте на яве Вашата персоналност! Публикувайте необичайни линкове относно Вашата ниша, подходящи истории, цитати и интересни мисли. Накарайте последователите ви да се забавляват, насърчавайте ангажиранноста (engagement) им и разговорите им. Така вие ще се отличите от тълпата.
  2. Бъдете социални
    Не публикувайте само Ваше съдържание. Има твърде много потребители които публикуват само съдържание относно техните мисли, блог постове, събития и съдържание относно тях. Всичко във социалната мрежа се върти относно социализацията, затова разпространявайте съдържанието на другите особенно на по-известните. Това ще ви позволи да бъдете забелязани от тях и от други потребители.
  3. Следвайте лидерите
    Преди да разпространите тяхното съдържание последвайте лидерите. Следвайте потребители които са вече активни във вашата ниша. Това ще ви позволи да научите повече относно Вашите потребители и какви са водещите тенденции във Вашата индустрия. Тогава вие ще можете да изпращате @ споделяния за да грабнете тяхното внимание и да подобрите Вашето представяне.
  4. Следвайте конкурентите
    Twitter е приятелска мрежа където е често срещано конкурентите да се следват един друг (примерно Дневник следва Сега). Не бъдете срамежливи и последвайте Вашите директни конкуренти, бивши партньори.
  5. Обичайте хаштаговете
    Използвайте хаштаговете да се присъедините към водещите разговори и да бъде Вашия бизнес във течение на тях. Гледайте какво останалите Twitter потребители използвате като хаштагове във областта ви и често ги търсете за да видите какво е популярно и какво вече е непопулярно.
  6. Използвайте списъците
    Много хора знаят за списъците във Twitter, но за съжаление потребителите рядко използват тази безценна възможност. Създаването на потребителски списъци позволява лесно да насочите към групите специфични съобщения или техники към тях. Например можете да направите списъци със хората които често Ви цитират (retweet), така Вие можете да предположите, че всичко което публикувате към този списък от потребители ще бъде цитирано. Или ако Ваш продукт може да заинтересува няколко групи различни потребители (например “shared хостинг”, “vps хостинг” и “cloud хостинг”)  Вие можете да категоризирате последователите Ви във различни списъци и да им изпращате специфични линкове и съдържание към тях.
  7. Подробно търсене
    Също както списъците това е недооценен инструмент. Подробното търсене (advanced search) позволява да направите търсене за потребители или клиенти отговарящи на зададени критерии – хештагове, думи, фрази, локация (ако целите някакво местно ниво) и дори повече.
  8. Всемогъщите “Други”
    Ако влезете във подробното търсене, ще забележите поле именовано “Други” (other). Това малко поле е същинска златна мина! То позволява да следите за Вашата конкуренция и да видите където те не отговарят на въпросите напотребителите. Когато търсите относно конкуренцията изберете полето “Въпрос?” (question?) за да видите ако потребители изпращат въпроси на конкуренти и остават без отговори. Тогава можете да отговорите директно на въпросите им от Ваше име.
  9. Мислете за мобилността
    Основна част от от потребителите използват социалната мрежа през своите мобилни устройства. Затова когато пускате връзки към сайтове имайте едно наум къде можете да ги изпратите и дали тези сайтове са съвместими със мобилните устройства.
  10. Публикувайте изображения
    Twitter потребителите обожават изображенията (и изображенията обожават мобилните потребители). Намерете оптимален баланс между съобщения със текст, съобщения със картина и съобщения със текст и картина.
  11. Следете любимите
    Не всеки ще сподели вашите съобщения. Повечето потребители ще ги маркират като “Любими” (favorite) вместо това. Всъщност това не е никак зле! Обикновенно означава, че те ще запазят вашата информация и ще я прочетат/споделят на по-късен етап или просто я харесват. Проследяването на подобни потребители може да се окаже ценна придобивка във Вашите маркетингови усилия. Вие можете да намерите какво потребителите правят, за какво пишат, какви са техните последователи и т.н. Тогава Вие можете да направите маркетингова кампания специално за тях и техните последователи. Отделете ги във отделни списъци базирани на съобщенията които те маркират като любими.
  12. Автоматизирайте
    Използвайте социални инструменти за да автоматизирате времеотнемащите и трудоемки дейности във социалните мрежи. Ще бъде обект на отделна статия по въпроса. Като за начало можете да използвате HootSuite, Buffer за целта. Във последствие ще откриете Followerwonk, TwitterCounter, Klout, Twitonomy и други.
  13. Не пускайте съобщения и бягайте
    Пускането съобщенията е супер, но никога не оставяйте съобщенията към вас без отговори. Това че сте автоматизирали нещо не означава, че трябва да отсъствате от останалата част от комуникацията. Отговарянето на съобщенията и споделянето им е ключово за изграждането на авторство, доверие и взаимоотношение със остананалите потребители или клиенти.
  14. Намерете Вашето време
    Използвайте инструменти като Followerwonk за да определите най-доброто време за публикуване на съобщения. Ако публикувайте съобщенията във неподходящ час цялата тази дейност ще бъде безмислена, защото няма да има кой да го прочете.
  15. Променяйте мястото на връзките
    Не поставяйте винаги връзките на края на Вашите съобщения. Понякога поставянето на връзката по средата или дори във началото на съобщението може да Ви помогне да получите дори по-добра обратна връзка от потребителите. Намерете оптималната среда за линка като направите тестове сред Вашата аудитория.
  16. Не забравяйте Вашия профил
    Създайте фонова снимка на Вашия профил. Всички знаят за възможносттите за избиране на цветова гама и фонове във Twitter профила, но рядко използват предимството да се откроят от тълпата на потребителите със специфична снимка за фон. Повечето хора просто поставят профилна снимка и евентуално фонова профилна снимка. Фоновата снимка на Вашия профил може да бъде допълнена със Ваша снимка, лого, биографични данни, телефон, сайтове и други. Това е голяма възможност която не бива да бъде изпускана.

Мислите, че има трик който сме пропуснали? Не се колебайте да го споделите по-долу във секцията за коментари.

9 comments
PolikseniyaAngel
PolikseniyaAngel

А има ли такива статии за другите основни социални мрежи, като Pinterest и Instagram?

PolikseniyaAngel
PolikseniyaAngel

A има ли такава за Пинтерест и за други основни мрежи и къде са?

Nikola_Tzokev
Nikola_Tzokev

Много полезна статия. Twitter има голям потенциал, но малцина успяват да го използват.
 Напълно съм съгласен с препоръките ви, Петър.

PolikseniyaAngel
PolikseniyaAngel

Доста добра статия!  Как да свържа twitter акаунта си с facebook, така че когато поствам в twitter, автоматично да се поства и във фейсбук. Вече направих ообратната връзка, но тази не успявам.

Nikola_Tzokev
Nikola_Tzokev

@PolikseniyaAngel Според мен, не е и нужно да я правите. Спецификите на двете мрежи значително се различават, така че постовете от едната не са подходящи за другата. Честотата на постовете също е различна - ако във facebook поствате толкова често, колкото в twitter, последователите ви ще избягат. Освен това, самите потребители на едната мрежа се дразнят, когато им споделяте автоматично нещата от другата - това показва, че не им отделяте специално внимание. Ключът към успеха в социалните мрежи не е в количеството, а в качеството, затова си заслужава да пишете, форматирате и пускате постовете си в twitter и facebook поотделно.